Correspondentie in de Praktijk

Correspondentiein de praktijk (1)

Als balie assistent ben je het visitekaartje van de praktijk. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon of direct aan de balie.
Het visitekaartje zijn gaat echter verder dan het fysieke of hoorbare contact.
Alle brieven en e-mails die je schrijft (naar de patiënt of naar derden), zijn ook communicatie en moeten de uitstraling hebben die bij de praktijk past. Niet alleen zodat de lay-out er verzorgd uit ziet, maar het staat ook niet zo netjes als het taalgebruik niet klopt of als er spelfoutjes in staan.

Correspondentie is misschien een kleiner onderdeel van jouw werkzaamheden, dan telefooncontact, maar minstens zo belangrijk! Je wil dat patiënten of derden jouw correspondentie lezen en misschien zelfs wel tot actie over gaan, maar hoe krijg je dat voor elkaar?
In dit E-book ga je leren wat correspondentie nou eigenlijk is en hoe je dit het beste kan toepassen in jouw praktijk.